Gespräche unter Gewinnern
Partnerorientierte Gesprächsführung in Beratung und Verkauf
Idee
Der Wettbewerb um die Kunden ist in vollem Gang. Wonach entscheiden Ihre Kunden, wenn sich Leistungsangebot und Konditionen der Anbieter immer mehr angleichen?
- Wie begeistern Sie Ihre Kunden, statt sie nur zufrieden zu machen?
- Wie machen Sie Kunden zu Fans, statt täglich um deren Gunst zu bangen?
- Wie stellen Sie sich auf die Besonderheit jedes Kunden ein, statt zu allen freundlich zu sein ?
- Wie schaffen Sie den Spagat zwischen Kundenwunsch und Eigeninteresse?
Menschen stehen an der Kontaktstelle zwischen Kunde und Unternehmen. In Gesprächen trifft der Kunde seine Entscheidung. Produktwissen hat eine Halbwertszeit, der Ausbau der Gesprächsführungskompetenz lohnt sich auf lange Sicht.
Ziele
- Sie wissen, warum Sie mit vielen Menschen gut klar kommen, mit anderen gar nicht und wie Sie das in Zukunft ändern können
- Sie lernen, dass vieles passiert, was nicht sichtbar ist und wie Sie selbst steuern können, statt von Ereignissen überrascht zu werden
- Sie verstehen die Dynamik von Gesprächen und nutzen diese bewusst für Ihre Ziele
- Sie erkennen Ihren ganz persönlichen Stil und wie Sie diesen noch gewinnbringender einsetzen können
- Sie bringen Ihre eigenen Fälle ein und erhalten Impulse zu konkreten Lösungswegen
Zielgruppe
Führungskräfte, Berater, Verkäufer,
mit anderen Worten ... alle die ihre Gespräche noch zielgerichteter und dauerhaft erfolgreicher führen wollen.
Zeit
3 Tage (optional +1 Folgetag zur Erfolgssicherung)